Q. 越境ECはどこから始めるのか？
eBayが最初の一歩として最適です。販売サポートに登録し、指示されるセミナーへ参加するだけで、誰でも始められる体制がすでに整えられています。まず無料の販売サポートに登録してください。
→ eBay販売サポート登録：https://www.ebay.co.jp/start/business-support2
何を売るか
日本の「和文化作品」が代表的な売れ筋カテゴリです。海外では日本製品への信頼と希少性があるため、国内で普通に売れないものが高値で売れることがあります。仕入れはeBayのセミナーで学べます。
販売プラットフォームはeBayとAmazon.comが二大選択肢です。英語力が高い方はAmazon.comも検討してください。
広報・集客の手段
海外向けの集客には以下のプラットフォームが有効です。Craigslistは地域別の掲示板サービスで、特定エリアへの訴求に向いています。Instagramはビジュアル系商品との相性が最も高く、PinterestはDIY・手工芸・和文化との親和性が高いプラットフォームです。Googleの検索広告も有効です。
問い合わせはWhatsAppとEmailが主な手段です。WhatsAppは海外では日本のLINEに相当するコミュニケーションツールです。
国際郵便の手順
日本郵便が提供する国際郵便の手順に従って発送します。
→ 国際郵便初心者ガイド：https://www.post.japanpost.jp/int/howto/index.html
→ 越境ECの発送事例：https://www.post.japanpost.jp/business/case/case03.html
事業として継続するには
本格的に事業化する場合は、パートスタッフの確保が鍵になります。梱包・発送・問い合わせ対応を一人で担うには限界があるため、早めに分業体制を整えることが継続事業の条件です。英語力が課題になる場合は、英語対応ができるスタッフとの業務委託を検討してください。
注文の通知が、知らない国の時間帯に鳴りはじめます。売れたことより先に驚くのは、自分の扱うものを欲しがる人が海の向こうにもいた、という事実のほうです。国内の相場だけで自分の価値を測っていた頭が、世界のどこに置くかを考える頭に開いていく。越境というのは、その視野の話でもあります。